Head of Sales (m/w/d) - SaaS Sales Leadership mit Marketing-Schnittstelle

Wir bei PAQATO bauen seit 2016 eine SaaS-Plattform, die das After‑Sales‑Erlebnis im E‑Commerce messbar verbessert – von Versandkommunikation bis Retourenprozesse. Mehr als 2.500 Shops nutzen PAQATO bereits. Wir wachsen weiter und wollen unseren Vertrieb auf das nächste Level heben.

Dafür suchen wir einen Head of Sales (m/w/d), der unsere Sales-Organisation strategisch und operativ weiterentwickelt, skalierbar macht und als Vorbild im Closing vorangeht.

Deine Mission

Du verantwortest den Vertriebserfolg end-to-end: Teamführung, Prozesse, Pipeline & Forecast, Go-to-Market-Weiterentwicklung und eine Closing-Kultur, die nachhaltig funktioniert – für eine Kundenlandschaft von kleineren Shops bis zu großen Marken.

Aufgaben

Führung, Coaching & Kultur

• Führung und Weiterentwicklung des Sales-Teams (Coach/Mentor, klare Ziele, Feedback, Enablement)
• Stärkung einer Closing-Kultur: pragmatisch, verbindlich, performanceorientiert – ohne „Sales-Theater“
• Weiterentwicklung von Rollen, Verantwortlichkeiten und (wenn nötig) Teamstruktur inkl. Hiring/Onboarding

Vertriebsstrategie & Go-to-Market

• Entwicklung und Implementierung der Vertriebsstrategie, um PAQATO im SaaS‑Umfeld weiter zu skalieren
• Strategische Neukundenakquise inkl. aktiver eigener Beteiligung (hands-on)
• Weiterentwicklung eines überzeugenden Pitch (Value Proposition, Use Cases, Einwandbehandlung)

Pipeline-Management & Forecasting (klarer Fokus)

• Verantwortung für den gesamten Sales-Funnel: Pipeline‑Transparenz, Forecast‑Qualität, Umsatzprognosen
• KPI-getriebenes Arbeiten etablieren/ausbauen (z. B. Conversion, Cycle Time, Win Rates, Pipeline Coverage)
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen/Playbooks, um Wachstum nachhaltig skalierbar zu machen

Kunden gewinnen – und nachhaltig binden (mit CS)

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success für Retention-, Cross- und Upsell-Strategien
• Sicherstellen sauberer Übergaben und gemeinsamer Verantwortung für nachhaltige Kundenentwicklung

Marktanalyse & Wettbewerbsbeobachtung

• Markt und Wettbewerb kontinuierlich beobachten, um neue Ansätze zu identifizieren und PAQATO klar zu positionieren

Marketing-Schnittstelle

• Enge Verzahnung mit Marketing zur Umsatzsteigerung: ICP‑Schärfung, Messaging, Funnel-Feedback
• Sicherstellen, dass Marketing-Aktivitäten Sales wirksam unterstützen (Lead-Qualität, Conversion, Positionierung)
• Kein Fokus auf operative Kampagnenumsetzung

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im B2B‑Vertrieb (idealerweise SaaS und/oder E‑Commerce-nah)
• Nachweisliche Führungserfahrung (Teamaufbau/