Wer ist empact?

building tomorrow. Das treibt uns an.Â empact baut den dezentralen Energieversorger fÃ¼r den GebÃ¤udesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. FÃ¼r dieses Vorhaben suchen wir engagierte PersÃ¶nlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zwischen Energie und GebÃ¤ude etwas verÃ¤ndern wollen und bereit sind, Verantwortung zu Ã¼bernehmen.

Deine Aufgaben

Du gestaltest das Kundenerlebnis rund um unsere Energieprojekte und sorgst dafÃ¼r, dass unsere Kundvom ersten Kontakt bis zum laufenden Betrieb professionell, transparent und serviceorientiert begleitet werden.
Du betreust Bewohner, Mieter, Gewerbekunden und Hausverwaltungen und bist ihre zentrale Ansprechperson fÃ¼r alle Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.
Du sorgst fÃ¼r ein strukturiertes Onboarding neuer Kunden, vermittelst unsere Produktwelt verstÃ¤ndlich und schaffst die Grundlage fÃ¼r eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Du bearbeitest Anfragen Ã¼ber unsere digitalen KanÃ¤le sowie telefonisch, findest pragmatische LÃ¶sungen und stellst eine schnelle und verlÃ¤ssliche Kommunikation sicher.
Du pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren modernen Systemen und unterstÃ¼tzt aktiv die Weiterentwicklung unserer Service-, Software- und Prozesslandschaft.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und trÃ¤gst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein Profil

Du hast eine kaufmÃ¤nnische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
Du verfÃ¼gst bereits Ã¼ber Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle und hast Freude daran, Menschen zu begeistern.
Du kommunizierst klar, empathisch und lÃ¶sungsorientiert und behÃ¤ltst auch in anspruchsvollen Situationen einen kÃ¼hlen Kopf.
Du arbeitest strukturiert, sorgfÃ¤ltig und mit einem hohen QualitÃ¤tsanspruch und verlierst auch bei mehreren Themen parallel nicht den Ãberblick.
Du interessierst Dich fÃ¼r Energie-, Immobilien- oder Nachhaltigkeitsthemen und mÃ¶chtest die Energiewende aktiv mitgestalten.
Idealerweise bringst Du bereits erste BerÃ¼hrungspunkte mit der Energieversorgung, der Immobilienwirtschaft oder kaufmÃ¤nnischen Prozessen mit.

Warum empact?

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